设备密钥常见问题

IntoRobot非常注重设备和平台的安全性,所以IntoRobot设计了一整套的安全方案,确保用户设备和数据的安全。 IntoRobot出品的设备,出厂之前会注入安全信息,设备可以直接连入IntoRobot网络,但是如果设备由于人为或者其他原因,导致设备安全信息被破坏,那么将导致设备无法连入平台。

下面我们列出您可能碰到的问题。

设备未注册

如果您在web网页添加设备或者手机app添加设备时,出现“设备未注册”字样,表示您的设备安全信息丢失了,这可能是您使用的不是IntoRobot出品的模组, 或者您使用不当,擦除了设备的安全信息。

面对我们这种情况,我们提供了重新灌装安全信息的服务。碰到这种情况,请在web端登录账号后跳到个人中心,点击故障恢复下的注入参数

注入信息后,设备编号将发生变化,如果您设备正常,强烈建议您不要执行该动作。